Politique de remboursement

Retour et remboursement :

Vous avez un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement via PayPal, via PayPlug, ou via Alma (selon le moyen de paiement utilisé). Le retour de marchandise se fait à vos frais, le produit doit impérativement être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine, en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées. Les frais de retour sont à votre charge que ce soit pour un remboursement ou un échange.

Vous pouvez effectuer une demande de retour directement sur votre espace client ou si vous rencontrez des problèmes, envoyez-nous un courrier électronique à lancelreunion@yahoo.com. Une fois votre demande validée, il suffira d'imprimer le bon de retour et le joindre dans le colis (ou de mettre votre facture initiale si vous n'arrivez pas à effectuer une demande de retour en ligne) et nous renvoyer le colis à l'adresse suivante:

Boutique Lancel Réunion

81, rue Jean Chatel

97400, Saint-Denis

A réception de votre retour, nous vous ferons l'échange, ou le remboursement via Paypal, PayPlug, ou Alma (selon le moyen de paiement utilisé) du produit uniquement (hors frais de livraison).

Si vous souhaitez un échange pour un autre article, contactez-nous par mail, nous pourrons vous mettre de côté le produit s'il est disponible le temps de recevoir votre retour.